Какие гарантии вы предоставляете?
Мы работаем для того, чтобы преумножить и сохранить нашу самую большую ценность – доверие клиентов. Мы всегда стремимся быть лучшими для Вас. Клиент должен получать в разы больше пользы и выгоды от наших услуг, чем он заплатил, превзойдя все его ожидания. Компания предоставляет услуги только лицензированным автотранспортом и работает только с аккредитованными поставщиками согласно разработанных стандартов качества SLA. Мы ясно выражаем мнение о правильных и неправильных подходах к выполнению нашей работы. Компания состоит в реестре туроператоров России. Реестровый номер регистрации: РТО 025019
Каким образом я получу информацию о экипаже и будет ли у меня телефон водителя?
При подтверждении бронирования заказ регистрируется менеджером в системе бронирования и клиенту направляется маршрутная квитанция со всеми деталями заказа. После назначения экипажа менеджер направит вам маршрутную квитанцию с данными автомобиля и водителя, включая его номер телефона. При необходимости у вас будет прямая связь с водителем.
Как оплатить услуги?
Компания оказывает услуги по безналичному расчету по договору, договору-счету и банковскими картами. Наличный расчет исключен между водителем и клиентом. Менеджер предложит вам подходящие варианты.
Если мне не понравились ваши услуги?
Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам. Мы рассматриваем неудачи как возможность для получения опыта, совершенствования технологии и повышения качества обслуживания. Мнения и интересы клиентов важны для нас, потому что помогают улучшать сервис и находить решения под желания и потребности клиента. Если Вы не удовлетворены нашими услугами, обратитесь в службу поддержки или к персональному менеджеру, мы проведем расследование и, в случае подтверждения нарушения, предоставим компенсацию.
За какое время будет известны данные об экипаже и автомобиле?
Данные об экипаже и автомобиле направляются заблаговременно в зависимости от класса автотранспорта, а именно для автобусов и микроавтобусов минимально за 12 часов, для минивэнов за 3-6 часов, для легкового автотранспорта за 1-3 часа до начала поездки. По вашему требованию возможно более раннее получение информации об экипаже.
Если все прошло на отлично, как я смогу оставить благодарность для вашей компании?
Клиенты щедро вознаграждают нас за высокий уровень надежности, сочетающий прочные позиции в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров, многолетний опыт и наши возможности. Это гарантия нашей силы и Вашей уверенности в нас. Напишите отзыв в простой письменной форме персональному менеджеру или оформите его на бланке организации. Мы обязательно разместим его на странице нашего сайта.
РТО 025019
